Les commandes sont généralement expédiées entre 6 à 10 jours. (Mon objectif est de créer un plus grand stock pour vous proposer l’expédition sous 24/48h).

Les frais de port sont offert en France Métropolitaine à partir de 120€ d’achat.

Le tarif de livraison est calculé selon le poids de votre commande et de votre pays de livraison. Le tarif vous sera indiqué avant validation de votre commande.

Pour toute commande en France Métropolitaine:

La Poste (Lettre suivi ou Colissimo):
Le prix est facturée en fonction du poids de la commande. Vous pourrez suivre vos envoi à l’aide du numéro de suivi qui vous sera transmis lors de l’expédition.
Délais de livraison 48/72h jours ouvrés.

Pour toute commande en Europe et dans le monde:

La Poste (Lettre suivi ou Colissimo):
Le prix est facturée en fonction du poids de la commande. Vous pourrez suivre vos envoi à l’aide du numéro de suivi qui vous sera transmis lors de l’expédition.
Délais de livraison 4 à 8 jours ouvrés.



Les commandes à destination des pays en dehors de l’Union Européenne ne sont pas soumises à la TVA française. Toutefois, elles sont soumises à des éventuels taxes et frais de douanes du pays de destination. Ces coûts et les formalités qui s’y rapportent sont à la charge du client/destinataire. Ils sont à régler directement au transporteur lors de la livraison.

Je vous recommandons de déballer la marchandise devant le livreur. Si toutefois vous constatiez que le produit est endommagé il faudrait le mentionner impérativement sur le bordereau de livraison, faute de quoi, la responsabilité du livreur ne pourrait être engagée.

 Si la commande est passée un samedi ou un dimanche ou un jour férié, elle sera expédiée le prochain jour ouvré.

Retour:

Conformément à l’article L.121-20 du Code de la consommation «  le consommateur dispose d’un délai de quatorze jours francs pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l’exception, le cas échéant, des frais de retours »
Le délai mentionné à l’alinéa précédent court à compter de la réception pour les biens ou de l’acceptation de l’offre pour les prestations de services .
En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susmentionné, seul le prix du ou des produits achetés seront remboursée, les frais de retour restent à la charge du Client. Les retours des produits sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) de sorte qu’ils puissent être commercialisés à l’état neuf ; ils doivent si possible être accompagnés d’une copie du justificatif d’achat. Toutefois les produits utilisés, lavés, incomplets, usés, endommagés ou salis ne sont pas repris.
Le client devra nous signaler son intention de se rétracter par email universidalina@racinesidalina.com . Un formulaire standardisé lui sera envoyé s’il le souhaite.
Le Client devra conserver la preuve d’envoi du colis auprès du transporteur. En l’absence de cette preuve, aucun échange ou remboursement ne pourra être effectué en cas de perte de colis.
Le Client sera remboursé intégralement (hors frais de port) dans les meilleurs délais et au plus tard sous 14 jours après la date à laquelle il a exercé son droit de rétractation (hors produits soldé, en déstockage).